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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta de ml

No tengo mas el teléfono que me pide para iniciar sesión, actualmente no tengo ningún teléfono, cuando me pide validar mi identidad, no me permite subir el documento en el formato antiguo (tipo libreta de dni) necesito acceder a mi cuenta de manera urgente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Jonathan! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RsOosT > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    ¡Saludos!

    03 de Junio a las 18:45 hs.

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    • Jonathan S

       

      Antes que nada muchas gracias por atender mi reclamo, les comento que desde ese enlace no tengo ninguna opcion (luego de escribir mi mail y pass) que diga "cambie o perdi mi celular" cuando ingreso ambos parametros,me sale una pantalla donde me dice que ingrese el codigo, cuando pongo "validar mi identidad" luego ingreso los digitos que faltan del cel, posteriormente me tira un error de validacion.

      03 de Junio a las 19:17 hs.

  • Jonathan S

     

    No se pudo solucionar, tuve que crear otra cuenta. La tenia desde la prehistoria a esa cuenta, una lastima.

    08 de Junio a las 9:27 hs.

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    • Jonathan S

       

      lamentablemente no fue resuelto

      19 de Junio a las 9:58 hs.

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