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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta de mercadopago

Hola tengo una cuenta en mercadolibre y no puedo acceder por qué el número que tenía antes lo tengo extraviado y la opción de escanear dni no puedo acceder por qué básicamente no tengo dni aún soy extranjero y usaba mi cuenta sin ella, intenté colocar mi pasaporte y no hace nada, ayuda!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Para cambiar tu número ingresa a bit.ly/2RsOosT

    Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    Recuerda que debes contar con un teléfono del país en el que estás registrado.

    ¡Saludos!

    24 de Abril a las 11:38 hs.

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    • Merary S

       

      Hola! estoy en la misma situación, yo si subí mi DNI, pero me dice que la validación fue rechazada, ingresé al link que me mandaste pero dice que es un e-mal o usuario de México, que puedo hacer?

      24 de Abril a las 3:36 hs.

  • Abdias

     

    Hola ya el problema radica en que mi cuenta no me deja acceder por qué necesitan verificar mi identidad pero como explique en el primer texto no puedo realizar ninguna de las dos opciones disponibles por qué cambie de número y porque aún no tengo DNI, y la opción que das en la re respuesta no sé pueda hacer ni siquiera me deja entrar a mi perfil

    25 de Abril a las 3:36 hs.

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    • Agustín H

       

      Amigo, cordial saludo, pudiste solucionar este problema? me sucede exactamente lo mismo, no puedo verificar mi cuenta porque soy extranjero y tengo el dinero retenido, gracias

      11 de Octubre a las 10:06 hs.

  • Alejandro M

     

    Se cuál es mi correo, no recuerdo la clave, le pongo en no recuerdo mi clave,me dice que me enviara un código de verificación a mi número de teléfono y si me llega pero después de ese paso también me envía un código de verificación a mi correo y ahí está el problema (no tengo mi correo electrónico a la mano no puedo acceder) y por consecuente no puedo ver el código que me a enviado mercado pago. Necesito acceder ya que les debo dinero y ya tengo 15 días de retraso. Espero puedan ayudarme

    18 de Marzo a las 0:48 hs.

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