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No puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, tenía activado la verificación dos

No puedo acceder a mi cuenta ya que me pide un código que me puede llegar a la app de mercadolibre o a mi número de teléfono, el detalle es de que no tengo la sesión iniciada en mi teléfono y no hay formas de que me llegue el código en la app, y el número con el que estaba asociado mi cuenta ya no lo tengo disponible cambie de número, es urgente espero y me puedan ayudar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Guille!

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Buen jueves!
    Mercado Libre

    24 de Octubre a las 11:12 hs.

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    • Guillermo B

       

      Lo he intentado hacer así pero no funciona ya que no me sale la opción "cambie o perdí este celular" me manda un código a mi correo y al ponerlo me sale que me tengo que conectar desde una com****dora para que proporcione unos datos, lo he hecho y me pide las dos caras de mi credencial y mi curp y me espero 24 horas y me rechaza mi solicitud, espero y me ayuden, gracias por su tiempo

      24 de Octubre a las 12:24 hs.

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      • Guillermo B

         

        Me mandaron un correo con una solución, pero no me funcionó ya que no me sale la opción de cambiar otro número de teléfono, estoy en espera de otra solución y nada.

        28 de Octubre a las 17:49 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Guille,

          Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

          Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

          Buen martes,
          Mercado Libre

          29 de Octubre a las 8:23 hs.

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          • Guillermo B

             

            Me mandaron un correo pero con la misma ayuda que he estado recibiendo, esa ayuda no me funciona, no me sale la opción de cambiar a otro número de teléfono, para aclarar ya no tengo el número de teléfono y no tengo iniciada la sesión en ningún dispositivo, llega una parte que me pide las dos caras de mi credencial, los pongo y me espero 24 horas y me lo rechaza, necesito ayuda y más precisa de acuerdo a mi problema, por su atención gracias.

            29 de Octubre a las 13:47 hs.

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