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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre

[Solucionado]

No puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, que uso hace mas de 10 años como vendedora.
en la pc me aparece este mensaje:
no se puede acceder a este sitio web es posible que la página web https://myaccount.mercadolibre.com.ar/sales/vop?orderid=[números]#shipping esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado definitivamente a otra dirección.
err_spdy_ping_failed

y en el celular me aparace un mensaje donde dice que no estoy conectada a internet.
puedo entrar a todas las otras paginas normalmente
[nombre] martinez
usuario lacalesita

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Comentarios

  • armendarizmarhinagmailcom A

     

    Que tal..me pasò lo mismo con el navegador google chrome, y tambièn podia entrar perfectamente a otras pages sin problemas,(menos a mercadolibre), està muy saturada necesita de una buena velocidad de navegaciòn
    No es una falla de la page de mercadolibre, por lo que comprobè...pude entrar perfectamente con mozilla, intenta ingresar con otro navegador
    saludos y suerte

    31 de Julio a las 11:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.

    En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    Puedes ingresar desde aquí: goo.gl/96qm7C

    Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.

    ¡Estamos en contacto!

    31 de Julio a las 13:51 hs.

  • Mirta G

     

    solución recibida:

     

    En realidad fue un problema que afectó a un gran número de usuarios. No se si se solucionó en forma general o caso por caso. Mercado libre no se comunicó conmigo al respecto pero el servicio de normalizo unas horas después del reclamo

    05 de Agosto a las 7:46 hs.

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