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No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre

Buenos días estoy presentando un problema desde hace una semana el cual me impide acceder a mi cuenta de mercado libre me pide validar mi identidad cuando realizo todos los pasos y subo el archivo adjunto me dice que esta procesando mi identidad pero no pasa de ese proceso. ya eh intentando de todas las maneras posible y no eh obtenido beneficio, y con el código de verificación no puedo acceder ya que el celular que tenia afiliado a mi cuenta de mercado libre se me extravió por favor espero obtener una solución de parte del servicio de mercado libre pronto ya que presento este problema desde hace una semana y no eh obtenido ningún beneficio saludos espero puedan solucionarme

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, vimos que te comunicaste con nuestro equipo especializado desde el caso número ********.

    Verifica la información y en caso de tener dudas, continúa la comunicación respondiendo el e-mail.

    Saludos.

    26 de Diciembre a las 20:10 hs.

    Comentar

    • leyvi P

       

      Si me comunique y aun no recibo solucion al problema que tengo no puedo acceder a mi cuenta me pide comprobar mI identidad cuando realizo todos los paso solo se queda en procesando no pasa de hay. No puedo hacerlo de otra forma por que el numero que que tenia asociado se me extravio pido solucion a mi caso ya tengo dos semana con este problema quiero cambiar los datos para poner el nuevo numero que tengo pero no puedo por que no puedo acceder a mi cuenta solo responden a mi consulta cosas que no me ayudan

      27 de Diciembre a las 10:00 hs.

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