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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta

[Solucionado]

Buenas tardes, no puedo ingresar en mi cuenta de mercadolibre, ya que formatie mi equipo y ahora que quiero entrar me pide que verifique que es mi cuenta, el problema es que ya no soy titular del número de teléfono en el que se me solicita la verificación, ya seguí el proceso de validación por medio de mi ine en 4 ovaciones y todas han sido rechazadas, cabe mencionar que tengo actualmente en activo compras con mercado crédito(las cuales llevo al corriente)y al no poder ingresar no puedo dar seguimiento y no me gustaría que se me afecte por esa parte, saludos!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Joshua, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para que la validación de tu cuenta se complete con éxito, debes tener en cuenta algunos aspectos.

    La imagen de tu documento de identidad debe incluir todos los bordes del mismo, debe ser nítida y debe haber sido tomada con buena iluminación.

    Te pedimos que realices un nuevo intento. En el correr de 24 horas recibirás la respuesta a tu solicitud.

    En el caso de que tu situación persista, te pedimos que te vuelvas a comunicar con nosotros por este medio. Saludos.

    07 de Diciembre a las 12:57 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Joshua, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para que la validación de tu cuenta se complete con éxito, debes tener en cuenta algunos aspectos.

    La imagen de tu documento de identidad debe incluir todos los bordes del mismo, debe ser nítida y debe haber sido tomada con buena iluminación.

    Te pedimos que realices un nuevo intento. En el correr de 24 horas recibirás la respuesta a tu solicitud.

    En el caso de que tu situación persista, te pedimos que te vuelvas a comunicar con nosotros por este medio. Saludos.

    07 de Diciembre a las 12:57 hs.

  • Joshua

     

    Que tal?, Ya he intentado con diferentes celulares, las imágenes la he enviado en la mejor calidad y sin realizar recortes, me he fijado en el enfoque y todo lo he enviado de la mejor manera posible, te comento que el día de ayer nuevamente tras pasar 24 hrs se me volvió a informar rechazado y ya han Sido varias ocasiones en las que hago el intento. Insisto las imágenes se ven nítidas y las he hecho con buenas cámaras y buena iluminación

    07 de Diciembre a las 13:10 hs.

  • Joshua

     

    Que tal? Para notificar que nuevamente se me ha Sido rechazadas la peticion para recuperar la cuenta

    08 de Diciembre a las 1:22 hs.

  • Joshua

     

    No sé me ha propuesto alguna solución al problema

    11 de Diciembre a las 12:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Joshua, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    11 de Diciembre a las 19:12 hs.

  • Joshua

     

    Gracias por la respuesta, estaré al pendiente, buen día!!

    11 de Diciembre a las 19:14 hs.

  • Joshua

     

    solución recibida:

     

    Un poco tardada la política de recuperacion, pero se recibe atención constante

    20 de Diciembre a las 22:35 hs.

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