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No puedo acceder a mi cuenta

Cambie mi numero de teléfono hace tiempo y la app no me dejó cambiarlo, ahora mi cuenta se borro de google y de la app sólicite validar mi identidad y me la negaron y ocupo mi cuenta para antes del 10 de septiembre ya que cuento con Mercado Pago y no lo podré realizar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Rogelio,

    En este caso sera necesario que ingreses a > www.mercadolibre.com.mx y hacer clic en la opción "Ingresa".

    Desde allí te pediremos que completes los campos con tu nombre de usuario o e-mail y tu clave de acceso. Te brindaremos la opción de ingresar con un código de seguridad. Desde allí en el margen inferior derecho tendrás el botón "Cambie o perdí este celular".

    Te peguntaremos si quieres efectivamente desvincular ese numero de tu cuenta y te esteremos contactando vía e-mail cuando la desvinculación se haya realizado.

    Te esperamos, queremos ayudarte a resolverlo.

    10 de Setiembre a las 15:07 hs.

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    • Rogelio O

       

      No me aparece lo que me están diciendo por favor ocupo una solución

      10 de Setiembre a las 16:02 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.



        Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.



        Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

        11 de Setiembre a las 15:26 hs.

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        • Rogelio O

           

          Ya recupere mi cuenta pero me la inabilitaron y deberdad ocupo mi cuenta no quiero quedar como una persona morosa

          18 de Setiembre a las 17:20 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.

            En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda. Podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

            Puedes ingresar desde aquí: http://bit.ly/2AARdht

            Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.

            ¡Estamos en contacto!

            20 de Setiembre a las 11:30 hs.

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