Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta

Perdí mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta en mercado libre, he enviado captura de mi ine y me rechaza la solicitud, tengo casi 15 días con ese problema, en el sitio no aparece un mail, número ó chat para expresar el problema y en ayuda, al dar click en "no puedo entrar a mi cuenta" me dirige en automático a iniciar sesión, por fin encontré en google un mail y me respondieron, pero sólo me dicen los pasos que yo investigué por mi cuenta y ya he intentado, no resuelven el problema, les comuniqué que me rechazó la solicitud y ya no responden, cada que envío mi ine, me dicen que espere 24 hrs y al día siguiente me niegan la solicitud, si no fuera mi cuenta no estuviera insistiendo tanto en entrar a ella con mis documentos personales, también he intentado enviando código a mi email, e igual no me permite entrar.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Verónica, estamos analizando tu caso, y te estaremos brindando una respuesta vía e-mail a la brevedad, así que aguarda nuestro contacto por allí.

    ¡Agradecemos tu paciencia!

    09 de Agosto a las 9:20 hs.

    Comentar

    • Veronica

       

      sigo esperando que se comuniquen

      12 de Agosto a las 8:18 hs.

      Comentar

      • Veronica

         

        He solicitado que desvinculen el número de celular que registre porque funciona como verificador para iniciar sesión en otro dispositivo entonces si yo intento entrar vía web me pide que marque el código que enviaron a mi app del celular perdido. Y ellos solamente responden que han revisado mi caso que mi cuenta está activa y que ya puedo acceder a ella obviamente la cuenta está activa pero no puedo acceder a ella porque no han desvinculado el número que perdí. No tengo acceso a mi cuenta hace más de 15 días Y me han respondido tres veces lo mismo que la cuenta está activa pero en ningún momento menciona hemos de ser desvinculado el número celular y me sigue pidiendo el código.

        13 de Agosto a las 9:38 hs.

        Comentar

        • Veronica

           

          pues no tuquejasuma, les he enviando todo lo que solicitan, capturas, etc y sólo responden que están trabajando para encontrar la solución... les pido eliminar la cuenta y aún así responden lo mismo, como si la respuesta estuviera automatizada.

          26 de Agosto a las 23:38 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas