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No puedo acceder a mi cuenta

Hola buenas noches sí mira mi problema es con las dos empresas porque quiero entrar a lo que son mis cuentas y no me permiten entrar porque me dicen que estoy conectada a otro teléfono y la verdad se me extravió un teléfono en estos días pasados recuperé la línea recupere el chip se dio de baja y todo no sé si se haya ido conectado no pero no puedo entrar a ninguna de las dos a pesar de que les entregó bien mis datos cómo es email todo lo que me piden y si se me hace un poquito difícil porque necesita entrar a la cuenta de mercadopago para liquidar es un préstamo que tengo ahí de unas cosas porque sino cómo le hago para obtener el número eso es más que nada lo que me preocupa no tanto la cuenta pero si no me quiero quedar con la deuda y quisiera ver si me pueden apoyar o o con quién dirigirme a mercado pago libre para que me apoyen les mando mi documentación y ya mi nombre es [nombre] muchas gracias

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