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No puedo acceder a mi cuenta

No puedo acceder a mi cuenta y acabo de realizar una compra no funciona nada, ni los link que te envían, ni los mensajes de texto, etc. Dice que no hay acceso a la pagina. Yo ocupo estar revisando mi envió y no me dejan entrar a mi cuenta para poder hacerlo.

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Comentarios

  • Yaneli R

     

    Que te resuelvan ellos el problema y no te pidan que realices un sin fin de requisitos para poder ayudar como lo es el enviar capturas, etc. Seria mas fácil que brindarán un atención directa con un asesor.

    10 de Diciembre a las 21:43 hs.

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    • Yaneli R

       

      ES DEMASIADO COMPLICADO LO QUE ME PIDEN HACER ADEMAS ESTAN PIDIENDO INFORMACIÓN ABSURDA SE SUPONE QUE ELLOS LO DEBEN DE ARREGLAR NO YO

      12 de Diciembre a las 20:33 hs.

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      • Yaneli R

         

        Quieren que uno realice un sin fin de actividades para poderte ayudar. Me dijeron que le tomará captura a mi paso a paso para ayudarme lo hice, envíe mis capturas y pues otra vez no me pudieron ayudar me contestaron que la forma como realice mis captura no fue la correcta que debía hacer todo lo siguiente. Antes que vuelvas a hacer los pasos, te recomiendo que borres cookies, si tu navegador es Google Chrome lo puedes hacer de esta forma: Ingresas al menú (tres puntitos) > Más herramientas > Borrar datos de navegación > Cookies y otros datos de sitios. Una vez que hayas hecho eso, por favor envíanos lo siguiente: Capturas de pantalla del paso a paso que realizas desde que entras al sitio hasta que llegas al error. Navegador que estás usando y su versión. Es muy importante que en las capturas pueda verse la pantalla completa, incluyendo la URL (dirección) de la página. Las capturas deben estar en formato JPG, BMP, PNG. No ayudan nada.

        14 de Diciembre a las 23:56 hs.

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        • Yaneli R

           

          Sigo en espera de la solución, yo cree una nueva cuenta en Mercado Libre para demostrarles que mi equipo electrónico no era el del problema Les solicite que me enviaran mi pago de Mercado pago a esta nueva cuenta. Y me enviaron un nuevo correo donde me solicitaban una foto de frente con mi INE y también una foto de mi INE de frente u dorso y enviarles el nuevo correo, pensé con eso ya resolverían mi problema y hoy me envían un nuevo correo solicitando el navegador que utilizo y la versión del mismo. En fin no solucionan nada.

          23 de Diciembre a las 14:13 hs.

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          • Yaneli R

             

            Sigo en espera.

            06 de Enero a las 15:45 hs.

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