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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta

[Solucionado]

Subí la foto de frente y reverso de mi dni, al llegar a "video selfie" no reconoce mi rostro, no me deja avanzar y mientras tanto no tengo acceso a mi cuenta, no me puedo contactar con mi vendedor para completar un reclamo, ni opinar sobre los productos que compré, imposible hacer nuevas compras en estas condiciones

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Comentarios

  • María C

     

    Para ingresar a mi cuenta me pedían la foto del anverso y reverso de mi DNI, cuando por fin me acepto tales fotos, quería un selfie de mi cara, lo hice varias veces y no me reconoció. No obstante yo había hecho tres compras y envié un reclamo a uno de mis vendedores que me pidió fotos que no pude enviar porq no pude entrar nunca más a mi cuenta

    27 de Junio a las 7:38 hs.

  • María C

     

    solución recibida:

     

    Fue difícil porque este percance se produjo cuando estaba haciendo un reclamo por un producto q vino con problemas y no pude enviar a mi vendedor las fotos q me solicitaba y hasta q se solucionó todo se retrasó

    23 de Julio a las 7:08 hs.

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