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No puedo abrir conversación con transportista

No puedo abrir los mensajes del transportista. Puse mal la dirección en una compra, el transportista me llamó y me dijo que me iba a mandar un mensaje privado para que le dejara la dirección por escrito. Cuando me llega el mensaje lo intento abrir para responderle pero me abre una pagina en blanco. Hoy esta de nuevo mi paquete en la calle pero temo que no sea el de ayer o que se acuerde mal la dirección (me volvió a llamar luego para preguntarme, ya que no le respondí el mensaje). Las conversaciones con el vendedor las puedo abrir y responder tranquilamente, sólo se de este problema en la conversación con el transportista.

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