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Reclamo a Mercado Libre

No puede recuperar un pago que hice a través de mercado pago

Hola. Le compré dos teléfonos celulares a celeste amadeo. Realicé el pago con tarjeta de crédito, pero me solicitó [números] pesos ([números] por cada aparato) con un cupón de Mercado Pago para cubrir impuestos. Llevé a cabo esta operación también.
la compra fue cancelada por la vendedora. Le reclamé la cancelación y ,me dijo que ella no sabía del error y me solicitó que vuelva a pagar a través de un nuevo link. No lo hice. Me devolvió el dinero que pagué con mi tarjeta pero, no puedo recuperar el efectivo. No me atiende el teléfono, no sé dónde reclamar ni a quién.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, en ese caso, verifica que los pagos adicionales que realizaste figuren como devueltos.
    Si no lo están, desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema > Hay un error en mi pago podrás generar un contacto para ver la posibilidad de anularlos también.
    En caso de que no logres hacerlo, no tendremos forma de ayudarte con esos pagos adicionales.
    Saludos.

    09 de Junio a las 21:02 hs.

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    • María C

       

      El reclamo incluía 2 cupones mercado pago. Sólo me devolvieron el dinero de 1. La situación de compra en ambos casos era la misma, sin embargo un cupón no lo reconocieron , justifican que fue realizado sin respetar sus condiciones de compra y que el dinero fue
      directamente a la cuenta del vendedor. Una incoherencia.

      09 de Julio a las 10:57 hs.

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