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Reclamo a Mercado Libre

No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta

Me han solicitado adjuntar documento de ambos lados y enviarlo para la verificación, procedimiento que he realizado 1 ves y a las 24 horas de la petición me envían un mail con este mensaje:
rechazamos tu solicitud de acceso
lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta.
puedes volver a intentarlo. Te recomendamos revisar los datos que ingreses antes de enviarlos.

¿que puedo hacer? ya que los datos de mi ine son los mismos a los que tengo en mercadolibre

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