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Reclamo a Mercado Libre

No pudimos entregar envio al comprador

Buenas tardes, hace poco hice un envío de un producto, pero nunca llego al comprador, apareció un anuncia que decía que el envío estaba viniendo de vuelta a mi domicilio ya que nadie había recibido el paquete pero mi comprador dice que nunca fueron a entregárselo.
la cosa es que mi comprador aun quiere comprar este producto pero no sabemos que ocurrió ni que hacer.
y en estos momentos dicho producto aun no llega a mi casa y no se como rastrearlo (esto ocurrió hace 3 días).
muchas gracias de antemano.

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