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Reclamo a Mercado Libre

No poder transferir dinero por error en la cuenta

Mi problema es que yo hice un pago por un teléfono en la plataforma de mercado libre pero al momento de pagar en el oxxo si me aceptaron el pago pero el producto ya no estaba disponible en mercado libre, me reembolsarán mi dinero y metieron ese dinero en mercado pago, al momento de yo instalar mercado pago y abrir mi cuenta ya que yo no iso mervado apgo metí mi correo electrónico mi curp y una foto de mi ine, el problema es que usé otra curp por error ese si fue error mío y lo admito, cuando hago ya todo lo que me pidió la plataforma y me deja entrar me bloquearon automáticamente mi cuenta de mercado libre y mercado pago , pero ya no pude sacar mi dinero y no me dio la opción de transferir me marc que no cumplo con los términos y condiciones, me queje con mercado pago y me dan sus instalaciones pero ninguna de esas sirven cerre mi cuenta asi como ellos me dijeron y la volví a abrir, al momento de que yo quiero volver a entrar ahora me dice que la identificación oficial que escaneaste no es la del titular de la cuenta y ahora no puedo sacar mi dinero , aunque me deje entrar a mercado pago aún así no me sale la opción de trnsferir mi dinero y mi dinero se quedó ahí.

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