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Reclamo a Mercado Libre

No obtuve la devolución de mi dinero por una compra cancelada

Hola, mi nombre es juan pedro. Tuve un problema con mercado libre al querer comprar un producto y después cancelarlo. Cuando deposite mi plata con una tarjeta de débito y a las dos horas cancele la compra, mercado libre estableció que el vendedor me había devuelto la plata y que en unos dias esa plata iba a estar de vuelta en mi tarjeta de debito. Sigo esperando que la depositen, el vendedor no me contesta mas, y ya hace mas de una semana y media que estoy esperando a que alguien pueda ayudarme con esto. Gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R > Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago:
    bit.ly/2DbA0LN

    ¡Saludos!

    27 de Setiembre a las 14:40 hs.

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    • Juan P

       

      No me han contestado

      27 de Octubre a las 8:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Juan,

        Sucede que el e-mail que nos propocionas no se encuentra asociado a ninguna cuenta dentro del sistema, es por eso que no estamos pudiendo verificar la devolución correctamente.

        De todas formas, tú mismo puedes chequearla desde el detalle del pago, dentro de tu cuenta de Mercado Pago, buscas la operación y podrás ver la fecha de reembolso.

        Buen lunes,
        Mercado Libre

        28 de Octubre a las 11:07 hs.

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