Reclamo a Mercado Libre

No me validan mi cuenta

No sé por que motivo mercado libre me inhabilitó mi cuenta, pedí validarla...mandé foto de mi dni, completé con los datos que me pedian...y me llega rechazada la solicitud de validación! por favor, necesito una respuesta, llamo al [números] de mercado libre y es imposible que te atiendan. hace muchisimos años que uso mercado libre y nunca habia tenido este problema. Gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para que podamos verificar tu cuenta, te invitamos a revisar tu casilla de e-mail. Si no te contactamos, ve aquí [http://bit.ly/2AycCbg] y haz clic en "No puedo usar mi cuenta". Revisaremos qué sucede con la misma para poder brindarte los pasos a seguir.

¡Quedamos a tu disposición!
01 de Abril a las 16:15 hs.
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Luciana B

Hago eso y me dicen: "No encontramos ningun problema en tu cuenta", y sin embargo sigo sin poder entrar. Y cuando la quise validad me enviaron un mail que decía «validacion rechazada». No sé si tendrá que ver, pero al querer entrar a mi cuenta en un momento me dicen que para verificar mi cta me van a mandar un msj de texto o que me van a llamar (uno elije la opción), aparecen los ultimos 4 numeros de mi telefono que estan bien...pero nunca me llega ningun mensaje ni me llaman...no estará mal el numero y al no poder verlo completo no lo puedo saber? Y quise ir a alguna configuración para poder ver completo el numero y es imposible, ya no puedo ingresar ya que la unica opción es anotar ese codigo que ustedes me mandan pero que nunca me llega...por favor, necesito usar mi cuenta cuanto antes...
01 de Abril a las 18:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos tu situación [nombre], pero debes tener presente que dicho rechazo se da por motivos de seguridad.

Lo que te sugerimos es que intentes nuevamente luego de unas horas. Por otro lado, solo ingresando a tu cuenta será posible confirmar la información de la misma, como el número de celular registrado.
02 de Abril a las 1:14 hs.
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Luciana B

Me respondieron, pero sigo sin poder recuperar mi cuenta. Ayer volví a Validarla (envie otra vez foto de mi dni, etc). Tarda 24 hs en dar mercado libre la respuesta de si acepta o rechaza la validacion...estoy esperando.
03 de Abril a las 10:05 hs.
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Luciana B

No me soluciobaron el problema, sigo sin tener mi cuenta. Tuve que abrirle una a mi esposo para poder comprar algo...pero no es el echo. Perdí mi reputacion como compradora, como vendedora, les estoy diciendo que por algun.motivo debe de estar mal ingresado mi numero de telefono y por eso no me llegan.los msj o no me pueden llamar para validar mi cuenta...pero me dicen que para poder chequear que está mal ingresado mi numero y poder cambiarlo tengo que si o si entrar yo a mi cuenta, me pueden decir la logica de eso si justamente el problema es que no puedo entrar. Volví a mandar mi dni y tampoco, tiene que haber otra forma. Es muy raro todo esto. Me enviaron un mail diciendo que entrara a una parte y chequeara si mi cuenta tiene un.problema...y ahi entro y el mismo mercado libre me dice q mi cuenta no tiene ningun problema....estoy cansada, la verdad. Es un desastre que no.me puedan resolver algo tan simple.
14 de Abril a las 13:48 hs.
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