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Reclamo a Mercado Libre

No me solucionan una devolución

[Solucionado]

El día 15 de diciembre realicé una venta a través de mercado libre.
el día 18 de diciembre el comprador hace la devolución del mismo lo cuál se le devuelve el dinero,descontandome automaticamente desde la cuenta el dinero que tenía liberado.en la etiqueta no figuraba el domicilio x lo tanto el paquete vuelve a manos del comprador quedando como devolución demorada.. Al día de la fecha no recibí el paquete y tampoco recibí el dinero que figura que me ha sido devuelvo por no haber recibido el paquete,me piden que contacte al comprador para que me lo pueda enviar desligandose del envío. El comprador dice que "se me devolvió el dinero" como le figura en el detalle de la compra y duda en enviarme mí paquete.pido encarecidamente que se evalúe de inmediato la situación y que se contacten con el comprador para que la devolución del paquete pueda efectuarse. Cómo vendedor exijo que se cumpla con la "protección" que ofrecen por utilizar sus servicios y la solución inmediata de éste inconveniente,soy una simple emprendedora y esto me perjudica demasiado economicamente.

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Comentarios

  • Mariela O

     

    solución recibida:

     

    Cómo el reclamo fue en medio de fechas festivas deduzco el motivo de la tardanza en comunicarse,si bien parte de la solución tuve que hacerla fuera del sitio,respetaron los gastos que tuve y consideraron la honestidad en informarles que a pesar de el reintegro de la venta ya tenía conmigo el paquete, lamento no recibirlo en las mismas condiciones que lo envié...

    08 de Enero a las 16:12 hs.

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