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Reclamo a Mercado Libre

No me revuelven el dinero de una operación cancelada

Realicé una compra (15/3) a varo.varo y luego de pagar me dice que algunos de los productos que compré no lo tenían de modo que decidí cancelar la operación. En teoría la acción se concretó y el dinero tenía que ser devuelto en 2-3 días hábiles y se vería reflejado en el resumen de mi cuenta. Al día de hoy (20/3) no recibí la devolución de mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Mercedes!

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

    Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu tarjeta.

    Saludos; Equipo de Mercado Libre.

    20 de Marzo a las 16:54 hs.

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    • Mercedes C

       

      No se indica ninguna fecha estimada de reembolso y al día de hoy no recibí mi dinero de vuelto.

      21 de Marzo a las 15:35 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Buenas noches Mercerdes,

        En este caso te recomendamos que te contactes con tu entidad bancaria para que te brinden mas información.

        Ante cualquier duda, estamos aqui-

        21 de Marzo a las 21:14 hs.

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        • Mercedes C

           

          solución recibida:

           

          Realicé una compra que luego se canceló por no haber disponibilidad de algunos productos. La operación se hizo automáticamente pero la devolución del dinero por parte de mercado libre no se hizo nunca. Hace un mes que estoy esperando.

          09 de Abril a las 7:35 hs.

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          • Mercedes C

             

            No se solucionó el problema. No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

            09 de Abril a las 7:36 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Mercedes es recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

              Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo.

              Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

              Quedamos a disposición para lo que necesites

              09 de Abril a las 9:14 hs.

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              • Mercedes C

                 

                Esa respuesta me la dieron hace un mes. No tengo tarjeta de crédito y no tengo que esperar al cierre de facturación. Necesito respuesta de parte de ustedes.

                09 de Abril a las 9:24 hs.

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