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Reclamo a Mercado Libre

No me reitegran el dinero de compra cancelada

Necesito recuperar el dinero de una compra hecha recientemente. Cancele la compra, el sistema me dice que el dinero esta devuelto, pero en el resumen de la tarjeta de debito no esta ingresado ese valor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pamela, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    25 de Mayo a las 13:23 hs.

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    • Pamela F

       

      Cuando selecciono la opción "Tengo problema con un pago" me aparece: "Uy, no tenés pagos recientes
      Acá vas a encontrar soluciones para los pagos de menos de 90 días."
      Dejen de ROBARME!! y DEVUELVANME MI DINERO.

      28 de Mayo a las 17:11 hs.

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      • Pamela F

         

        No me devuelven mi dineroooo!!! Y el banco de cba ya revisó el caso y me dice que reclame al comercio. El comercio me insiste en que mercado libre ya me devolvió.

        30 de Mayo a las 16:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Pamela, en este caso se debe a que no ingresaste a la cuenta desde la que realizaste el pago, por tanto vamos a invitarte a verificar estar en la cuenta correcta.

          Desde allí realizando lo solicitado vas a poder ver el estado del pago.

          De todas formas desde aquí verás cómo devolvemos el dinero https://bit.ly/2sXL6RQ

          Saludos.

          31 de Mayo a las 0:33 hs.

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          • Pamela F

             

            ¿De qué cuenta me hablan!? Tampoco son específicos en la respuesta. LADRONES!!!!! La cuenta en donde debería estar mi dinero es en Banco de Cba. Pero igualmente, también veo que tengo una "cuenta" en mercado pago que yo nunca abrí, debe ser por las transacciones que hice en comercios. Brinden indicaciones específicas de cómo recupero mi dinero.

            31 de Mayo a las 11:48 hs.

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            • Pamela F

               

              Dicha "cuenta" de mercado pago, con mi nombre, tampoco tiene el dinero, cabe aclarar.

              31 de Mayo a las 11:49 hs.

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