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Reclamo a Mercado Libre

No me reintegraron el total de la compra en mercardo libre

Buenos días, el día 20/03 hicimos 3 compras por $5800 por 2 secadores de manos cada compra, codigo de compra 1000000060474623 y codigo de pago 4608496978 por $17400 el 20/03 con tarjeta visa. Luego la compra se cancelo, pero solo se nos reintegro el dinero de 1 de las compras . Osea la compra fue por 17400 y nos devolvieron 5800. En la tarjeta visa del mes de abril nos devolvieron $5800, pero en la pagina de mercado libre y Mercado Pago figura como que nos devolvieron los $17400 y esto no fue asi. Como procedemos para que nos reintegren la diferencia?
el nro de reclamo en mercado libre es 31127748
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Eduardo,

    Si ya te contactaste por e-mail bajo el número de caso ********, te pedimos que por favor aguardes la respuesta del sector especializado por allí.

    Podrán asesorarte de la mejor forma.

    Te responderán dentro de las próximas 48 hrs como máximo.

    ¡Saludos!

    28 de Julio a las 17:42 hs.

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    • eduardo W

       

      seguimos esperando tener una respuesta favorable de mercado libre ya pasaron mas de 4 meses del suceso.

      29 de Julio a las 13:36 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Eduardo, esperamos que te encuentres bien

        Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando via email cuánto antes para resolver el problema.


        Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.


        ¡Que tengas una buena semana!

        29 de Julio a las 23:33 hs.

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        • eduardo W

           

          El reclamo lo hice por el otro canal y no me dieron respuesta, por ende mis reclamos seguirán por esta vía. La situación esta mas que clara, uds saben muy bien que el dinero no lo mandaron a nuestra cuenta, por ende no entendemos que tanta investigación hacen porque todo esta muy claro.

          30 de Julio a las 8:15 hs.

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          • eduardo W

             

            Buen dia , no me reintegraron el dinero adeudado, de la compra cancelada.

            09 de Agosto a las 7:14 hs.

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            • eduardo W

               

              Buenos días, sigo teniendo el mismo inconveniente con mercado libre,
              "el día 20/03 hicimos 3 compras por $**** por 2 secadores de manos cada compra, codigo de compra **************** y codigo de pago ********** por $***** el 20/03 con tarjeta visa. Luego la compra se cancelo, pero solo se nos reintegro el dinero de 1 de las compras . Osea la compra fue por ***** y nos devolvieron ****. En la tarjeta visa del mes de abril nos devolvieron $****, pero en la pagina de mercado libre y mercado pago figura como que nos devolvieron los $***** y esto no fue asi. Como procedemos para que nos reintegren la diferencia?
              el nro de reclamo en mercado libre es *******
              Porque me figura como solución rechazada si aun mercado libre no me soluciono el problema?

              20 de Agosto a las 13:29 hs.

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