Reclamo a Mercado Libre

No me reintegraron dinero por devolución en mercado libre

Compré un producto que no resultó ser lo esperado. El mismo tenía devolución gratis si no cumplía con las expectativas. Hice el reclamo correspondiente, lo devolví y después de 3 semanas me respondieron que ya tenía el dinero disponible en mi cuenta de Mercado Pago El dinero nunca apareció, el reclamo está cerrado, y nadie me atiende para explicar lo sucedido (reclamo nº [números]).

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Fatima.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Te comentamos que las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más.

En caso de haber pagado en efectivo, dejamos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago.

¡Saludos!
26 de Octubre a las 16:39 hs.
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- Fatima H
  
  No pagué con tarjeta, pagué con dinero en cuenta de Mercado pago. No está el reintegro en el link que me enviaron.
  26 de Octubre a las 16:42 hs.
Fatima H

El reclamo dice resuelto pero el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta.
29 de Octubre a las 12:44 hs.
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Fatima H

Me dicen reclamo resuelto pero el dinero no está en mi cuenta.
30 de Octubre a las 9:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fatima, en este caso debes de seguir tu contacto desde el reclamo.

Los pagos que visualizamos se encuentran acreditados, por lo tanto insiste el contacto con el vendedor para que realice la devolución.

¡Buena jornada!
30 de Octubre a las 10:16 hs.
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Fatima H

No tengo forma de contactar al vendedor, ya que dice compra cancelada, y no me figuran sus datos. No sé cómo contactarme con Mercado libre, el único teléfono publicado no funciona.
30 de Octubre a las 10:26 hs.
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Fatima H

Les pido que me ayuden, el pago no fue acreditado. Muchas gracias.
08 de Noviembre a las 13:57 hs.
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Fatima H

No, nunca me acreditaron el dinero y no tengo forma de contactar al vendedor, ya que dice compra cancelada, y no me figuran sus datos. No sé cómo contactarme con Mercado libre, el único teléfono publicado no funciona, y no puedo encontrar mail de ayuda.
10 de Noviembre a las 10:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Fatima,

Para poder ayudarte con tu consulta en detalle, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago a más tardar en 48 hs hábiles.

Saludos!
11 de Noviembre a las 11:31 hs.
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Fatima H

Mi nombre de usuario es Andune76. Reclamo nº **********.
11 de Noviembre a las 11:49 hs.
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Fatima H

No tuve ninguna respuesta por parte de Mercado Libre ni del vendedor. No sé por qué vía seguir mi reclamo.
25 de Noviembre a las 7:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola ¿cómo estás?

Comprendemos lo que nos indicas, en este caso como el reclamo esta cerrado y nuestro sector especializado ya ha intervenido en el mismo desde aquí entendemos que ya se ha tomado una decisión final de su parte y la misma no es posible que se cambie.

Ten presente que se analiza la situación y se toma la mejor decisión para ambas partes. Desde el detalle del reclamo podrás ver toda la información del mismo.

Quedamos a tu disposición.
25 de Noviembre a las 15:45 hs.
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