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Reclamo a Mercado Libre

No me reintegran el dinero

Buenas noches... Vuelvo hacer el reclamo a mercado libre pq no me hicieron el reintegro de la otra mitad que me falta... Acabo de ver mi resumen de mi tarjeta y no me aparece la devolución!! .. Llamé al banco santander y me dijeron ayer no la aparece ningún reintegro de mercado libre. Todo mal!!!!
y en la aplicación de mercado libre me aparece la devolución completa supuestamente y no es así!!! ... Yo compré dos productos de $[números] cada una..y supuestamente me iban a reintegrar el total. Y sólo me reintegro $[números] el mes pasado .y éste mes no aparece ningún reintegro de mercado libre!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que cuando se hace la devolución del dinero, luego cada entidad crediticia (Visa, Master, etc), tienen plazos internos para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

    Si en tu cuenta de Mercado Pago, te indicamos que el dinero está devuelto, lo que te recomendamos es comunicarte directamente con la entidad crediticia de la tarjeta (Visa, Master, etc) para que te brinden detalles..

    14 de Octubre a las 15:32 hs.

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    • Lilian A

       

      Yo ya llamé al banco. Y a ellos no les aparece el reintegro de mercado libre. Me dijeron que me comunique con mercado libre. A que estamos jugando entonces?

      14 de Octubre a las 15:37 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, gracias por acercarnos tu mensaje, es necesario que ingreses a tu cuenta para que te podamos ayudar.

        Una vez allí, deberás acceder al detalle de la compra, puedes hacerlo desde los tres puntitos que hay a la derecha de la misma.

        Si haces clic ahí, verás el estado de la operación, además, puedes seleccionar que tienes un problema con la compra.

        Desde allí, te contactarás con nuestro sector especializado. Explica nuevamente lo sucedido para que te brinden una solución.

        ¡Saludos!

        15 de Octubre a las 1:44 hs.

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        • Lilian A

           

          Hola buen día... Les comento que hablé con los de Santander y Visa ..Y a ellos no les figura ningún reintegro con la fecha que dice mercado libre... he intentado hacer el reclamo a mercado libre por la aplicación como me indicaron y tampoco se puede hacer.. por favor quisiera que algún representante de mercado libre se comunique por vía whatsapp de última como hicieron la anterior vez. Que al menos se podían fijar de lo que estaba reclamando... !!

          18 de Octubre a las 9:18 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Lilian, gracias por tu contacto.

            Es importante que sepas que ya consultamos tu caso con nuestro sector, te vamos a enviar un mail por el caso ********.

            Estamos a las órdenes.

            18 de Octubre a las 17:51 hs.

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