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Reclamo a Mercado Libre

No me regresan mi dinero y no hay como contactarlos

[Solucionado]

Realize mi cuenta e ingrese los números de mi tarjeta de débito y me dijo que tenia que identificarme si no se rechazara mi pago, el cual si se cargo pero no le llego al proveedor ni tampoco mi dinero me han devuelto y ya van mas de 72 hrs hábiles, ya me acerque al banco y me dicen que aparece el cargo por mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Zerch, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Seguramente lo que estés viendo sea el monto que la tarjeta reserva para hacer la compra. Como la misma no se efectúa, este es devuelto, lo que sucede es que el mismo demora unos días en caer.

    Desde el siguiente link http://bit.ly/2PTwrPu dando clic en "Tengo un problema con un pago" seleccionando el mismo vas a poder encontrar información acerca del pago.

    Te esperamos

    26 de Junio a las 0:12 hs.

  • zerchh

     

    EL link que me mandan solo es para mandar a mas opciones y opciones pero nada concreto, no responden y me comentaron que para mi pago con la tarjeta de debito necesitaba proporcionar mas datos para que pudieran realizarme el cargo y poder comprar el articulo, no me dejo comprarlo pero si me hicieron el cago de $****.00

    01 de Julio a las 13:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal como máximo 15 días.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    02 de Julio a las 10:55 hs.

  • zerchh

     

    solución recibida:

     

    Gracias por su atención por ustedes y su seguimiento tan profesional me ayudaron a una respuesta y solución de la empresa

    12 de Julio a las 14:26 hs.

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