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No me reembolsaron el envío de los productos que no fueron enviados

Realice una compra de dos productos y tuve que pagar también el envío. La compra fue cancelada sin explicación, obviamente, antes de ser enviada la compra y se me reembolso solo la compra pero no el precio del envío. Me reembolsaron solo $[números].79 de un total de $[números].98, los dos productos costaban en total $[números] más el envío que costaba $[números].98. Y como, además del producto también me tienen que devolver el envío que nunca llego a realizarse realice los reclamos correspondiente. Solicité asesoramiento varias veces y no me ayudaron, no me dedicaron el tiempo necesario y no hubo seguimiento, me cambiaron de un asesor a otro, que desconocía del tema e ignoraba mis mensajes. El personal de mercado libre me respondió incoherencias y nunca me solucionó o explico coherentemente por qué no me reembolsaron el valor del envío que nunca llego a realizarse. Me cerraron y cancelaron las consultas sin darme una solución o respuestas. Lo mismo me sucedio por whatsapp.

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