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No me reembolsan el dinero de una compra

Compré un aire portatil el dia 07/11 , el cual el grupo Newsan genera el envío el dia 09/11, todavia no me llego el producto y mercadolibre aún no se hace cargo de la devolucion de mi dinero.
yo aun sigo sin climatizador, con estas temperaturas que se avecinan y sin la devolucion del dinero para proceder a comprar otro.
necesito solucion.
quiero mi dinero.

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