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Reclamo a Mercado Libre

No me quieren devolver el dinero compra

Hola, mi problema es el sgte: compré un producto por mercadolibre el cual tenia envío gratis. El envío se realizo por medio de andreani. Días después de la compra el producto tuvo un siniestro (robo/perdida). En "compras", mercadolibre no me deja realizar un reclamo al vendedor porque figura como envio demorado pero el producto "se perdió" y me dice que "luego de que lo hagas, te devolveremos el dinero ni bien el correo nos avise. De todas maneras, si para el 08 de enero no lo tenés, te vamos a contactar y lo podrás cancelar directamente." estoy a 8 de enero y sigue igual, no puedo reclamar. Quiero una solucion a mi problema

compra #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por comentarnos el inconveniente que tienes [nombre].

    Para que podamos ayudarte, aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2PWcasv para que puedas contactarnos.

    Puedes contarnos la situación en detalle y el equipo especializado recibirá el caso para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos desde allí!

    09 de Enero a las 0:01 hs.

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