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Reclamo a Mercado Libre

No me quieren devolver el dinero

Lo q pasa es que en el mes de diciembre adquirí una faja vibradora, está me llegó el 30 de diciembre del año[números], al querer usarla me salió defectuosa me comunique con el vendedor y llegamos al acuerdo q para cambiarla yo debia pagar nuevamente lo del envío, pero yo le dejé muy claro q si nuevamente defectuosa me devolvían el dinero y me dijeron q si q no había ningún problema, el 18 de enero d l presente año nuevamente me llegó la faja pero llegó lo mismo con un defecto de fábrica , nuevamente me comunique con ellos y me pidieron un vídeo de evidencia yo les envíe el vídeo y me dijeron q esperara la respuesta pero la respuesta nunca llegó , nuevamente me segui comunicando con ellos para solucionar el problema pero ya no me contestaban ni me respondían las llamadas , cómo a principios del mes de febrero volvía a comunicarme con ellos yo les dije q me devolvieran el dinero me dijeron q si , y quedaron d avisarme pero nunca llegó la respuesta , unos días después llame y la persona q me respondió me dijo q ya había autorizado para la devolución del dinero pero q lo debía llamar al otro día para darmen el código para poder retirar el dinero , al otro día nuevamente llame y me lleve la sorpresa de q no me volvieron a contestar yo marcaba y sonaba como si el teléfono estuviera apagado , marque d otro número y si entraban las llamadas pero nunca volvieron a contestar , he enviado mensajes por wasap , por messenger , llamadas pero nunca me volvieron a responder . Y pues yo lo único q quiero es una respuesta pues si se comprometen a devolver el dinero porque no lo hacen ? . Y pues cuando uno hace una compra por mercado libre es porque confía en dicha empresa . Muchas gracias y espero una pronta respuesta

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Comentarios

  • Andrea R

     

    Hola buenas tardes para comentarles que de la empresa mercado libre no me han contactado ni me han resuelto nada a ver si depronto me pueden colaborar otra vez muchas gracias

    21 de Febrero a las 16:43 hs.

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    • Andrea R

       

      Buenos dias no mi reclamo aun no ha sido solucionado

      22 de Febrero a las 9:45 hs.

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      • Andrea R

         

        Por no he tenido nunguna respuesta y tampoco contestan . O sea no tengo ninguna comunicacion

        04 de Marzo a las 8:44 hs.

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