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Reclamo a Mercado Libre

No me puedo contactar con los vendedores

Hola ! yo reclamo porque me quiero contactar con la empresa para que me envien el codigo de seguimiento pero no me responden . Los comentarios de la pagina no son buenos. como no me contestan yo quisiera cancelar mi compra en dolares porque estoy preocupada . La compra esta echa a nombre de [nombre] .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Natali. Si realizaste la compra usando Mercado Envíos, verás el código de seguimiento en el detalle de tu compra, de modo que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Si el envío fue a acordar con el vendedor, debes solicitarle este código de seguimiento a él directamente.

    En caso de que desees cancelar la compra, deberás iniciar un reclamo en el sitio. Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

    Es necesario que sigas el contacto desde ese reclamo una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    20 de Junio a las 13:32 hs.

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