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Reclamo a Mercado Libre

No me puedo contactar con el vendedor,no me responde

[Solucionado]

Hice una compra a mercado libre con tarjeta de crédito, nunca me contestó el vendedor para arreglar la entrega,quise canselar la compra y mercado libre me dijo que debía esperar asta el 8 y me iban a decir cómo seguía, hoy es 9 y ni un email me enviaron. Quiero recuperar mí dinero que me descontaron sin poder lograr la compra de un vendedor que al parecer no existe.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contactarnos.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:



    -- > Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.



    --> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
    Te esperamos.

    09 de Marzo a las 10:28 hs.

  • Faustino O

     

    No me informan nada, me dicen que se van a conectar con el vendedor, que vendedor? Si no existe.... pero mí dinero aún no me devuelven. Que debo hacer? Donde hago la denuncia?

    13 de Marzo a las 23:59 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso, es necesario continúes el contacto por medio del reclamo para que podamos brindarte soporte desde nuestro sector especializado, Faustino.

    Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

    14 de Marzo a las 13:34 hs.

  • Faustino O

     

    solución recibida:

     

    Nada

    24 de Marzo a las 13:47 hs.

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