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Reclamo a Mercado Libre

No me permite devolver el producto

Compré un producto me llegó y no era como decía la descripción ,después de eso intenté devolverlo por medio de la aplicación de mercadolibre y cada vez que llegaba al paso de devolverlo para recibir mi dinero en mercado pago decía no hay internet revisa tu conexión, necesito una solución porque efectivamente sí dispongo de internet en mi dispositivo con buena conexión.

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