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Reclamo a Mercado Libre

No me permite cancelar la compra mercado libre

[Solucionado]

El vendedor aun no hizo el envío. Pero no me permite cancelar, hace ya casi 2 semanas porque se encuentra en el centro de distribución. Necesito la cancelación inmediata. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Christian, ¡Te ayudaremos!

    Te recomendamos que te comuniques con el vendedor para que cancele la venta, y en el caso de que no la cancele, entendemos que si actualizas la app o intentas desde un ordenador vas a poder iniciar el reclamo.

    Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    Igualmente, recuerda que cuando tengas el producto en tus manos puedes devolverlo y te devolveremos el dinero.

    ¡Te esperamos!

    17 de Octubre a las 0:25 hs.

  • Christian R

     

    Gracias por resonder. Soy nivel 5 Experto, creame que conozco los 3 puntitos...
    Al vendedor no le permite cancelar y a mi tampoco. "Tu producto esta por salir, lo tenemos en el centro de distribución" y no se puede cancelar, ni tampoco el vendedor.

    17 de Octubre a las 6:35 hs.

  • Christian R

     

    solución recibida:

     

    De forma inmediata mercadolibre se comunico conmigo y junto al vendedor solucionamos el inconveniente. Gracias

    21 de Octubre a las 18:21 hs.

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