Reclamo a Mercado Libre

No me mandaron lo que compre

Compré un artículo el uno de noviembre de [números],y pague en Oxxo y no sé acreditó el pago,oxxo dice que si,se realizó el pago pero el vendedor no lo resibo,y no me entrego el artículo,,el dice que es cuestión de mercado libre porque el depósito fue a mercado libre.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, Félix.

Desde la cuenta que nos indicas, no vemos ninguna compra ni operación.

De todas formas te recomendamos, que si desde tu cuenta el pago se encuentra acreditado, inicies un reclamo. Desde Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

En el caso que veas el pago pendiente, ingresa aquí: https://bit.ly/2MtEMIf > Tengo un problema con un pago > Elegir pago y selecciona “Ya pagué, pero no está acreditado”.

¡Que tengas un buen día!
16 de Noviembre a las 8:29 hs.
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Félix G

No contesta mercado libre,no hay forma de contactar con ellos,gracias,
20 de Noviembre a las 10:37 hs.
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Félix G

Simplemente,se perdió mi dinero,gracias por su ayuda,saludos
20 de Noviembre a las 10:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Félix, en tu cuenta de Mercado Pago no hay compras ni pagos asociados.

Te pedimos que nos cuentes un poco más, ¿el vendedor te envío el código para el pago o lo generaste tu al darle clic en "comprar"?
20 de Noviembre a las 11:44 hs.
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Félix G

Si,el vendedor me mandó el código,y me dijo que pagará en Oxxo,a mercado libre,tengo el comprobante de pago,donde dice que el depósito se hizo a mercado libre,pero no se preocupen,ya déjelo asi,me queda claro que no voy a recuperar mi dinero, gracias.
20 de Noviembre a las 11:49 hs.
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Félix G

Simplemente no reconocen el pago,Oxxo dice que "si " entrego el pago pero mercado libre no lo resibo,lo que agradecería es que me dieran una forma de ponerme en contacto con mercado libre,porque yo sí pague y,no encuentro la manera de cómo contactar mercado libre y ya es un mes,la compra la Hise el primero de noviembre de ****,
01 de Diciembre a las 11:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Félix, derivamos tu caso a nuestro equipo especializado bajo la consulta #********.

Nos comunicaremos contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Libre en las próximas 48 horas, con el fin de brindarte una atención más personalizada.

Saludos.
01 de Diciembre a las 22:44 hs.
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Félix G

Ya le di,los datos que me pidió mercado libre,pero no hay solución,y el tiempo sigue pasando.
16 de Diciembre a las 12:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
17 de Diciembre a las 17:40 hs.
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