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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó mi producto y quiero la devolución. ayuda

[Solucionado]

Explicando todo con respeto... El día 25 de mayo solicité un producto"traductor de voz inteligente" por medio de mercado libre y en fecha 27 de mayo de [números] deposité en bancomer $2,[números].00 para la compra de dicho producto mediante el número de pago que me asignó mercado libre que fue el [números] acreditado el 27 de mayo de [números]. Dando seguimiento al envío y poniéndome en contacto con el vendedor me envían un mensaje donde me informan que el producto llegaría el miércoles 19 de junio de [números], y llegando dicho día no recibí mi producto, poniéndome en contacto con el vendedor de nueva cuenta, me informa que llegaría en otra fecha, la cual no me dieron, solo me brindaron el código de seguimiento, por lo que en reiteradas ocasiones me dieron largas diciendo que fuera paciente que no tardaría en llegar, ahora quiero cancelar la transacción porque mi producto nunca llegó y me dice que como ya han pasado 35 días ellos dan por hecho que he recibido el producto, siendo que en el código de seguimiento no ha sido así, por lo que quiero cancelar la compraventa y mercado libre no me hace caso.
anexo los datos para cualquier cosa: compra #[números] del día 25 de mayo de [números]
codigo de seguimiento ee[números]mh
solo quiero que me devuelvan mi pago en mi cuenta de Mercado Pago para realizar más compras. Gracias y espero me puedan ayudar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Moisés,

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por alli

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando

    ¡Buena Jornada!

    10 de Julio a las 21:29 hs.

  • Moisés G

     

    solución recibida:

     

    FELICITO A . . . . tuQuejaSuma . . . . porque inmediatamente se pusieron en contacto con migo los de mercado libre. . . . y me acreditaron mi dinero. . . ya que el proveedor nunca me envio el producto. . . nuevamente FELICIDADES A . . . . TUQUEJASUMA . . . . . gracias por todo amigos. . . continuen asi. . . y los rrrrrrecomiendo muy muy ampliamente,. . . . . saludos. . de Moises. . . .

    15 de Julio a las 0:19 hs.

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