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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó mi pedido

Tengo un reclamo abierto con mercado libre por un pedido que aparece entregado pero nunca me llegó a mi cuidad de residencia, me contacte con mercado libre por medio de un reclamo ellos me enviaron un email para que les diera plazo y les escribiera hasta el día 28 de noviembre y hoy ya les escribí para desirles que mi pedido nunca me llegó en el plazo que ellos me dicen y desde entonces no me dan respuesta a los mensajes que les e dejado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Lia, en este caso como ya tienes un reclamo abierto por la compra, te pedimos por favor que sigas el contacto por ese medio.

    Desde allí te iremos indicando los plazos de respuesta, por favor aguarda.

    ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 19:24 hs.

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    • Lia H

       

      Por que ellos me pidieron que les escribiera hoy 28 de noviembre del **** para darle solución a mi problema y por más que les e enviado mensajes comunicándoles que mi pedido no me llegó tampoco para esta fecha ellos aún siguen sin responderme por medio de mi reclamo y ellos mismos me envían el 25 de noviembre un mensaje que dice que solo tengo hasta hoy 28 de noviembre para escribirles, cosa que ya hice y sigo sin respuesta alguna. Solo quiero que me devuelvan mi dinero que se comuniquen conmigo para darle solución a mi problema.

      28 de Noviembre a las 19:33 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Lia, es importante que sigas la comunicación por ese medio para que podamos ayudarte.

        Tenemos la seguridad que nuestro equipo está trabajando para darte la mejor solución.

        Ten presente que en algunas ocasiones podemos presentar demoras de hasta 48 horas hábiles en las repuestas.

        ¡Saludos!

        28 de Noviembre a las 21:31 hs.

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        • Lia H

           

          Esperaré hasta mañana si no hay respuesta o solución a mi problema colocaré mi demanda en la página de la superintendencia de industria y comercio.

          28 de Noviembre a las 21:50 hs.

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