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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó mi pedido

[Solucionado]

Hice una compra en mercado libre el 8 de abril de [números] y hoy un mes y medio después mi pedido no llegó a mi domicilio, no me dan número de seguimiento ni una solución, quieren que siga perdiendo el tiempo y no me dejan cancelar la compra para recuperar el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustina, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    15 de Abril a las 22:56 hs.

  • Agustina M

     

    Quieren que siga esperando. No quiero perder mi dinero

    20 de Abril a las 18:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

    22 de Abril a las 13:44 hs.

  • Agustina M

     

    solución recibida:

     

    Me van a devolver el dinero porque se les perdió mi paquete

    16 de Mayo a las 12:34 hs.

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