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Reclamo a Mercado Libre

No me llego la compra

Buenas hize una compra y el día 06/05 me llega un mail que me llego el la pantalla que compre pero nunca llego y si llego tiene que haber algún comprobante de donde se dejo y quien lo recibe ustedes me cierra el reclamo el día 15/05 espero una resp gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antonio, para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    05 de Junio a las 15:15 hs.

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    • antonio M

       

      No hay forma de envio el reclamo y me dicen reclamo cerrado y no fan opción a enviar ningún comentario a la compra hace un mes que estoy dando vueltas con en comprador y mercado libre

      06 de Junio a las 23:35 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para tener mas información de tu caso, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. ¡Cuentas con nuestra ayuda!

        07 de Junio a las 13:39 hs.

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        • antonio M

           

          Me se comunicaron ni me dieron respuesta ya un mes sin producto

          10 de Junio a las 18:15 hs.

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          • antonio M

             

            Nunca me llamaron si conteataron mis mjes

            21 de Junio a las 13:58 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Antonio, el reclamo se cerró porque tú tenías un plazo para responder desde el reclamo y no lo hiciste, si verificar allí, podrás ver nuestros mensajes donde te solicitamos información, al no haber respondido en el plazo que tienes para hacerlo, el reclamo se cierra y no puede abrir otro.

              En este caso para resolver el inconveniente, tienes que intentar comunicarte con el vendedor o el correo para que te indiquen donde se entregó el paquete.

              21 de Junio a las 14:45 hs.

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