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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el producto

[Solucionado]

Compré un producto el 28/09/[números]. Mercado libre prometió que llegaba el 29/09/[números] (un día mas tarde). Llegado el 29 de septiembre del [números], la página me informó que el envío está reprogramado y que a la brevedad se me informará cuándo llega. El vendedor no sabe nada, su trabajo terminó cuando despacha el producto según el. Mercado libre no me da respuesta. Pasaron 15 días y sigo esperando.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para que podamos ayudarte, ingresa a aquí: http://bit.ly/2LYUMUr

    Selecciona: Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

    Puedes verificar si el paquete ha tenido movimiento desde el siguiente link: http://bit.ly/2NqGw8K

    Si el envío sigue demorado, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    ¡Saludos!

    09 de Octubre a las 20:47 hs.

  • Diógenes A

     

    Me han mandado un mail que no me pueden enviar el producto y me van a devolver el dinero dentro de 20 días. Impresentables. En 20 días comento si me lo devolvieron o no.

    10 de Octubre a las 12:08 hs.

  • Diógenes A

     

    Me quieren devolver el dinero un mes después de haber hecho la compra y me lo habían debitado en el momento. Para vender son rápidos pero para solucionar errores son impresentables. Cuando tenga el dinero en mi cuenta pondré que “solucionaron” el problema.

    14 de Octubre a las 8:45 hs.

  • Diógenes A

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron devolviendome el dinero 1 mes después de haber hecho la operación. Cuando compras te debitan al instante, pero para devolver tardan un mes.

    25 de Octubre a las 9:53 hs.

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