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Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Buenas tardes.

mi nombre es maria belén tosolini, dni [números].

hice una compra el día 15 de mayo de [números]. Ya pague la primera cuota y aun no recibí el producto.
el vendedor nunca me dio ninguna solución y hace días no me responde los mensajes.

por favor necesito saber como proceder ya que es altísimo el valor que pagué por el producto.

número de compra #[números]
pago número #[números]
vendedora maria [nombre]

gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Maria Belen, Buenas Noches.

    Ten en cuenta que por políticas del sitio, una vez que realizas una compra, te damos 60 dias para que recibas y pruebes el producto.

    En caso de que esos 60 días finalicen, deberás contactar directamente al vendedor, ya que no será posible iniciar un reclamo en nuestro sitio (puedes ver esta información en los Términos y Condiciones del sitio)

    ¡Buena Jornada!

    30 de Julio a las 0:00 hs.

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    • María B

       

      El vendedor hace semanas que no me responde por eso recurro a este medio.

      En teoría es un problema de OCASA pero ni siquiera me envía el número de seguimiento para llamar y reclamarlo yo.

      Cómo se si el dinero ya le fue liberado al vendedor?

      30 de Julio a las 7:06 hs.

      Comentar

      • María B

         

        No me dieron ninguna solución, sólo respondieron información que ya puedo leer de la página de MercadoLibre. Respondieron el primer mensaje y luego nunca más.

        04 de Agosto a las 9:34 hs.

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