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Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Hice una compra por mercado libre el día 5 de abril del cte año de un chromecast en 3 cuotas, las cuales ya me fueron descontadas dos y el producto no llego. Intento comunicarme con mercado libre y no me deja reclamar, luego llame al número del vendedor quien no contesta y en la página de mercado libre dice que el producto está por ser enviado y a que se encuentra en el depósito de mercado libre, en urbano a lo cual llame y me dicen que el numero que les doy no es número de seguimiento y que ellos no tienen nada para enviarme

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