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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el pedido que page

Hice una compra a un evento de cumpleaños llamado corazón azulito aproximadamente el 30 de octubre en el q aviamos arreglado q una ves echo el pago mi pedido llegaría la primer semana de diciembre y aún estamos a 20 y no me llegó nada la llamo a esta persona le envío msj y no me responde

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días,

    En algunas ocasiones, los envíos pueden reprogramarse y tardar un poco más de lo esperado.

    Ingresando a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona "Compras" y luego la compra en cuestión, allí podrás ver el seguimiento de tu paquete.

    En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas, ¡avísanos!

    Si desde allí puedes ver que coordinamos una nueva fecha de entrega, quiere decir que aún está en plazo, por lo que te pedimos que aguardes. Confiamos en que tu paquete llegará a la brevedad.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal, nosotros nos encargaremos de devolver el paquete al vendedor y te reintegraremos le dinero.

    ¡Que tengas un lindo viernes!

    20 de Diciembre a las 9:16 hs.

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    • Orellano M

       

      No obtuve respuesta aún de nadie ni me han devuelto el dinero

      25 de Diciembre a las 10:18 hs.

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      • Orellano M

         

        No obtuve respuesta y no me han devuelto aún el pedido q page y nunca me llego

        26 de Diciembre a las 13:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          [nombre], gracias por hacernos llegar tu comentario.

          Ten presente que la fecha que te mostramos es estimada y el paquete puede tardar un poco más de lo esperado. Recuerda que desde el detalle de la compra vas a poder darle seguimiento al envío.

          Te recomendamos que intentes iniciar el reclamo, si no puedes hacerlo es porque el correo aún está en plazo de entrega.

          En ese caso, aguarda a la fecha que te indicaremos, si luego sigue sin llegar, podrás iniciar el reclamo o si llega antes pero ya no lo deseas, podrás rechazar el paquete para que se le devuelva al vendedor y nosotros te devolvamos tu dinero.

          26 de Diciembre a las 20:46 hs.

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          • Orellano M

             

            No quiero el pedido ya q la fecha estimada paso quiero q me devuelvan mi dinero

            26 de Diciembre a las 22:23 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              [nombre], si la compra la realizaste dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para encontrar más información acerca del pago o el envío, y eventualmente iniciar un reclamo si algo está mal con la operación.

              Por otro lado, si utilizaste Mercado Pago para abonar la operación, puedes ingresar aquí http://bit.ly/2MIn2tH y, luego de seleccionar el pago, seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.

              Recuerda que en Mercado Pago te protegeremos en las siguientes situaciones http://bit.ly/2pI21YK

              Quedamos a las órdenes, saludos.

              27 de Diciembre a las 1:16 hs.

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