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No me llega mi pedido y no hay rastro

Hola buenas tardes, tengo problemas con un envío full que se suponía que me tenía que llegar el 30 de octubre (48 hrs después de la compra) ya va mas de la semana que hice el pago y ya son dos veces que se reprograma la fecha de entrega extendiendose cada vez con más margen de días y sólo aparece: (está en camino salió del centro de distribución de tepotzotlán y sigue en viaje) desde el mismo día que hice la compra pero no se actualiza nada más en los detalles de la compra y el código de seguimiento no funciona porque no abre ningún enlace como si no existiera dicho envío. (todos mis datos están bien proporcionados en el sistema). Al principio cuando hice la compra del producto en la parte donde aparecen los detalles debajo de donde aparece el precio calculaba en cuánto tiempo llegaba el envío a mi zona y ahora ya no aparece porque marca error desde el segundo día. (en otros productos si lo señala) si quiero cancelar la compra según mercadolibre tengo que esperar a que llegue el producto y rechazarlo porque según está en camino desde el principio pero ¿y si nunca llega? los únicos reclamos que puedo hacer es referente al producto si llegó dañado o no es lo que esperaba pero en éste caso no puedo hacerlo porque no tengo el producto porque no llega aún. ¿qué puedo hacer? ¿cómo me pueden ayudar?

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