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No me llega mi pedido

Hola compre una camilla el 13 de diciembre. Y el rapartidor dice que estuvo en mi casa q no había gente. Y es mentira xq había gente y nunca me llamaron. Y aún no me llegó el producto que compre. Pongo en el rastreo y no me aparece en ningún lado. Quiero saber que tengo que hacer si no me llega. O como recuperó mi dinero

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