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Reclamo a Mercado Libre

No me llega mi paquete

El día 11 de octubre de [números] realice la compra de un motor el cual me entregarían el 14 del mismo mes, sin embargo a la fecha no lo he recibido ya levanté mi reclamo en mercado libre, al principio si me respondieron, incluso me proporcionaron los datos para rastrear mi paquete, sin embargo a la fecha el paquete sigue en el lugar de envío, me urge q me devuelvan mi dinero para poder hacer otra compra, ya que el motor me es necesario

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