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Reclamo a Mercado Libre

No me llega mi compra

[Solucionado]

Buenas tardes, ayer realice una compra por Mercado Pago número de compra #[números] a las 19:07 me contacte con el vendedor , era un juego de ufc play4. Cuestión que me dijo de mandarme el juego en formato digital en 2hs , espere y nunca llegó. Lo llamo al número que tiene en su pagina [números] y no contesta, le escribí por mercado pago y más tarde me contestó que hoy al mediodía estaría el juego, eran las 16 hs y nunca llegó el maeil al correo que le dije : cristophereliseososa@gmail.com. la llamo a la vendedora claudia [nombre] y no contesta el celular, le vuelvo a escribir y me dice que no tiene estock , a la cuál agradecería que me devolvieran el dinero. Ya que no se comunico conmigo para avisame, sino que yo tengo que estar tras ella para que me envie el juego. la empresa se llama juegosuy. Vendedora: claudia [nombre] tel: [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Flor, en estos casos podrás iniciar un reclamo para poder solucionar la situación cuánto antes.

    Solo debes ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Deberás completar una serie de preguntas para que el sector indicado te asesore cuánto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    11 de Diciembre a las 11:01 hs.

  • Florencia M

     

    solución recibida:

     

    La vendedora se comunico y efectuó la cancelacion de la compra.

    16 de Diciembre a las 7:38 hs.

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