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Reclamo a Mercado Libre

No me llega lo que compre hace mas de un mes

[Solucionado]

Compre un camara web webcam logitech c[números] pro full hd tripode logg, a través de mercado libre el 01/[números] y no tengo respuesta mercado envió no me da opción de anular ni respuesta de envió
saludos
alberto navarrete

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Alberto. Para que podamos verificar qué pasó con tu envío, será necesario que inicies un reclamo en el sitio desde el detalle de tu compra. Para ello, debes ingresar a tu listado de compras > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con el producto.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    Saludos

    21 de Setiembre a las 14:54 hs.

  • Alberto N

     

    Quiero que me devuelvan el dinero y no me sale la opción.

    21 de Setiembre a las 14:56 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío Alberto.

    Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

    Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra).

    Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.

    24 de Setiembre a las 8:29 hs.

  • Alberto N

     

    solución recibida:

     

    Después de casi 3 meses me devolvieron el dinero. Pero tuve que quejarme por las redes posibles y ser constante, sino, se hubieran quedado con mi dinero. Pero aclaró que es la primera vez que me pasa esta situación.

    19 de Octubre a las 8:17 hs.

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