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Reclamo a Mercado Libre

No me llega la compra que hice

Hola hice una compra en esta empresa mensionada y no me llega el producto lo hice el 10de agosto y ya estamos 22 y ya no hay como comunicarse con la empresa ni con nadie

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ivan

    ¡Te ayudaremos!

    En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    ¡Te esperamos!

    26 de Agosto a las 9:16 hs.

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    • Ivan C

       

      No me a llegado el producto

      30 de Agosto a las 9:32 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por contactarnos.

        Los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la misma.

        De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

        Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.

        ¡Quedamos a las órdenes!

        30 de Agosto a las 13:03 hs.

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        • Ivan C

           

          No me an hecho la devolución del dinero que pague

          25 de Setiembre a las 15:11 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Ivan

            Ten en cuenta que una vez que el producto fue enviado no podrás iniciar el reclamo. Solo lo podrás iniciarlo, cuando el producto lo tengas en tus manos o si pasa la fecha de entrega definitiva.

            Te damos la tranquilidad de que si no tuviste una buena experiencia, vas a poder iniciar el reclamo y te devolveremos el dinero.

            26 de Setiembre a las 21:29 hs.

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            • Ivan C

               

              no me an devuelto el dinero de la cancelacion de la compra

              30 de Setiembre a las 14:43 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Ivan, ten presente que en caso de que le hayas pagado directamente al vendedor, es necesario que lo contactes a él para que te ayude con la devolución.

                01 de Octubre a las 18:24 hs.

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