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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto y mercado libre no me da una respuesta

[Solucionado]

Realicé la compra de un producto el 11 de marzo. Me debitaron de la cuenta el dinero.
estamos en 28 de mayo y el producto aún no me llegó.
desde ese momento me dice que el envío esta en reprogamación y en ningún momento el sistema me dio la posibilidad de hacer un reclamo.
el vendedor no me brinda mucha respuesta tampoco.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Emmanuel, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí: http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    28 de Mayo a las 11:00 hs.

  • Emmanuel T

     

    Siguiendo el Link que me das no me deja hacer el reclamo. Nunca me dejó en estos dos meses. Y además no me da fecha de entrega.

    28 de Mayo a las 11:04 hs.

  • Emmanuel T

     

    Siguiendo el Link que me dan no me deja hacer el reclamo. Nunca me dejó en estos dos meses. Y además no me da fecha de entrega.

    28 de Mayo a las 11:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En esta oportunidad, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. ¡cuentas con nuestra ayuda! Saludos.

    28 de Mayo a las 11:35 hs.

  • Emmanuel T

     

    Si bien pude comunicarme con representantes de Mercado Libre aún no tengo una solución concreta para el caso.

    02 de Junio a las 9:49 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vimos que efectivamente ya tienes una consulta por dicho motivo.

    En este caso es importante que aguardes y continúes el contacto con nosotros vía e-mail para que podamos asesorarte en detalle y solucionarlo cuánto antes.

    Te agradecemos por tu comprensión.

    03 de Junio a las 9:29 hs.

  • Emmanuel T

     

    solución recibida:

     

    Después de poder comunicarme con representantes de Mercado Libre pudieron darme una respuesta al caso a través de la devolución del dinero. Solo falta esperar la acreditación de el mismo a mi cuenta pero entiendo que la operación fue realizada.

    06 de Junio a las 21:51 hs.

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