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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto q compre

El 29 de septiembre compro un fular + almohada por un valor de 80.[números] pesos colombianos me llaman los de la empresa de.envio el 3 de octubre.q tiene convenio con mercadolibre para corregir la dirección y se las doy nuevamente con mucho detalle ya q vivo en zona rural y aquí no hay calles ni carreras. Me dijeron q llegaba el 3 de octubre. La reprogramaron para el 7 de octubre y después la volvieron a reprogramar para el 15 de octubre llamo a la empresa de envíos servientrega y me dice q tienen el paquete en bodega pero no me lo pueden enviar por q mercado libre no se ha comunicado con ellos para corregir la direccion, cuando trato de hacer un reclamo a mercado libre no me dan opciones ya que no tienen un email de contacto o telefonos y por medio de la plataforma me dicen q tengo q esperar hasta la fecha antes de hacer un reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.

    De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    12 de Octubre a las 10:07 hs.

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